Workflow/tasks/escalate.md

escalate — Eskalation bei Fristüberschreitung

Zweck: Hält den Workflow bis zum Ablauf einer Frist im Wartezustand; solange bleibt der ursprüngliche Bearbeiter zuständig. Nach Fristablauf wird ein Eskalationsziel per E-Mail benachrichtigt und der Workflow läuft weiter. Typischer Einsatz: parallel zu einem Formular-Task (Watchdog-Zweig), damit liegengebliebene Aufgaben an die nächste Ebene gehen.

Parameter

Name	Pflicht?	Default	Beschreibung
after_days	eines von beiden	0	Frist in Tagen (Dezimalwerte erlaubt).
after_hours	eines von beiden	0	Frist in Stunden; wird mit after_days addiert.
escalate_to	ja	—	E-Mail-Adresse des Eskalationsziels.
original_assignee	nein	leer	Bearbeiter, der bis zur Eskalation zuständig bleibt (assign_to während der Wartezeit).
message	nein	„Eskalation: Frist verstrichen."	Text der Eskalations-Mail.
flag_var	nein	—	Kontextvariable, die bei Eskalation auf "1" gesetzt wird.

Eingangswerte: Platzhalter in escalate_to, original_assignee, message (z. B. {{chef_mail}}).

Ausgangswerte: Bei Eskalation assign_to = Eskalationsziel; optional <flag_var> = "1". Der Fristbeginn wird beim ersten Lauf eingefroren, erneutes Rendern startet die Frist nicht neu. Für vollautomatisches Aufwachen sorgt ein regelmäßiger Hintergrund-Prozess, der wartende Workflows reaktiviert.

<task type="escalate" id="esc_vorsitz">
  <config>
    <after_days>3</after_days>
    <original_assignee>{{vorsitz_mail}}</original_assignee>
    <escalate_to>{{chef_mail}}</escalate_to>
    <message>Frist verstrichen — bitte stellvertretend genehmigen.</message>
    <flag_var>eskaliert</flag_var>
  </config>
</task>